Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” lần thứ 3 cũng dành cho đối tượng là Nữ hộ sinh và Điều dưỡng của các trung tâm điều trị hiếm muộn khu vực phía Nam đã được HOSREM và MSD phối hợp tổ chức vào 2 ngày 26 tháng 6 và 3 tháng 7 năm 2011.

Hiện nay, nhiều cơ sở y tế và bản thân các nhân viên y tế đã quan tâm đến vấn đề này, và đầu tư dành nhiều thời gian cho việc cung cấp thông tin và tư vấn bệnh nhân. Tuy nhiên, để tư vấn tốt, các nhân viên y tế cần những kiến thức và kỹ năng cơ bản, trong khi các kiến thức và kỹ năng này lại không có trong chương trình đào tạo y khoa.

Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” lần 1 dành cho các bác sĩ và chuyên viên lab đã được tổ chức vào tháng 4 và khóa thứ 2 dành cho Nữ hộ sinh và Điều dưỡng tổ chức vào tháng 6 vừa qua với tất cả là 42 học viên đang làm việc trong lãnh vực hiếm muộn. Sau khóa học đầu tiên và khóa thứ 2 được tổ chức thành công và nhận được phản hồi rất tốt từ các học viên nên chúng tôi tiếp tục mời chuyên gia của Trường đào tạo Dale Carnegie, một trong những trung tâm đào tạo nổi tiếng trên thế giới và Việt nam trong lãnh vực này tiếp tục xây dựng và hướng dẫn trực tiếp các học viên cho khóa thứ 3 này.

Hai mươi sáu học viên là các Nữ hộ sinh đang làm việc tại các bệnh viện và trung tâm điều trị hiếm muộn ở TP.HCM, Bình Dương và Cần Thơ đã tham dự khóa học thứ 3 này. Chương trình khóa học cung cấp cho các học viên các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp và kỹ năng ứng xử thân thiện, chân thành và thu hút; các kỹ năng tư vấn cho bệnh nhân nhiệt tình, thuyết phục và hiệu quả. Ngoài ra, khóa học cũng trang bị cho học viên một số kỹ năng như: phản ứng nhanh, phản biện không làm mất lòng, các kỹ năng về giải tỏa stress trong công việc và cuộc sống,... Kết thúc khóa học, các học viên có thể tự tin ứng dụng các kỹ năng này vào trong công việc và cả trong cuộc sống hàng ngày. Ngoài mục tiêu học tập, nâng cao năng lực chuyên môn, khóa học thật sự là một cơ hội để các hội viên có cơ hội trao đổi chia sẻ các giá trị và những điều quan tâm trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Ban Tổ chức nhận được sự phản hồi tích cực của các học viên của cả ba khóa. Sắp tới HOSREM sẽ tiếp tục tổ chức khóa học thứ 4 dành cho các học viên ở khu vực phía Bắc cũng trong lãnh vực giao tiếp và tư vấn để cung cấp các kiến thức, kỹ năng cần thiết, giúp các nhân viên y tế trong việc tư vấn và điều trị cho bệnh nhân, theo khẩu hiệu hành động của HOSREM “Knowledge for Better Healthcare”.

Vũ Thị Hà

VP HOSREM